Часто задаваемые вопросы по запуску Honkai: Star Rail
23.04.2023, 11:30
Привет, Первопроходцы!
Мы подготовили для вас ответы на часто задаваемые вопросы по выходу Honkai: Star Rail.
▌ Загрузка игры
В: Когда состоится официальный выход Honkai: Star Rail?
О: Honkai: Star Rail выходит 26 апреля в 10:00 (UTC+8) на нескольких платформах одновременно: ПК, Android и iOS. Более поздние версии так же будут доступны на PlayStation. Пожалуйста, ознакомьтесь с официальными объявлениями для получения подробной информации.
В: Будет ли какая-либо предварительная установка? Когда будет доступна предварительная установка? Как мне предустановить игру?
О: Предварительная установка для ПК, Android и iOS уже доступна!
ПК: Перейдите на официальный сайт, чтобы загрузить игру
>> Загрузить <<
Android: Зайдите в Google Play Store и найдите Honkai: Star Rail, чтобы начать предварительную установку
>> Загрузить <<
※ Из-за возможных задержек в Google Play Store, если кнопка ещё не изменилась на «Загрузить» при входе на страницу игры, пожалуйста, дождитесь обновления магазина.
iOS: Зайдите в App Store и найдите Honkai: Star Rail, чтобы начать предварительную установку
>> Загрузить <<
※ Из-за возможных задержек в App Store, если кнопка ещё не изменилась на «Загрузить» при входе на страницу игры, пожалуйста, дождитесь обновления магазина.
В: Смогу ли я войти в игру сразу после завершения предварительной установки?
О: Официальные серверы открываются в 10:00 (UTC+8) 26 апреля. Первопроходцы смогут войти в игру после открытия серверов.
В связи с возможностью большого обновления контента в игре, Первопроходцам необходимо снова открыть игровое приложение Honkai: Star Rail (для ПК, пожалуйста, нажмите на кнопку «Обновить игру») после завершения предварительной установки, чтобы завершить обновление.
В: Каковы системные требования для официальной версии Honkai: Star Rail?
О: В настоящее время требования к устройству и конфигурации следующие:
■ Рекомендуемая конфигурация
● ПК:
[Убедитесь, что у вас есть как минимум 20 ГБ свободного места]
◆ Устройство: i7, ОЗУ 8GB, дискретная видеокарта GTX1060 или выше
Система: Windows 10 64-bit или выше
● Android
[Убедитесь, что у вас есть как минимум 8.5 ГБ свободного места]
Устройство: процессор Snapdragon 855, Dimensity 1000, Kirin 990 или выше.
ОЗУ: 6 ГБ или больше
Система: Android 9 или выше
● iOS:
[Убедитесь, что у вас есть как минимум 9 ГБ свободного места]
Устройство: iPhone XS, iPhone XR или более поздние модели. iPad с процессором A12 или выше
Система: iOS 11 или выше
■ Минимальные требования
● ПК:
[Убедитесь, что у вас есть как минимум 20 ГБ свободного места]
Устройство: процессор Intel® Core™ i3, ОЗУ 6 ГБ, дискретная видеокарта, Nvidia GeForce GTX650 или выше
Система: Windows 7 64-bit или выше
● Android
[Убедитесь, что у вас есть как минимум 8.5 ГБ свободного места]
Устройство: процессор Snapdragon 835, Dimensity 720, Kirin 810 или выше.
ОЗУ: 4 ГБ или больше
Система: Android 8 или выше
● iOS:
[Убедитесь, что у вас есть как минимум 9 ГБ свободного места]
Устройство: iPhone 8 Plus или более поздние модели. iPad с процессором A10 или выше
Система: iOS 10 или выше
▌ Вопросы, связанные с учётной записью
В: Смогу ли я выбирать серверы в игре?
О: Вы можете выбрать предпочитаемый вами сервер на ПК, устройствах Android и iOS в интерфейсе входа в систему.
※ Примечание: данные учётной записи между разными серверами не подлежат передаче
В: Могут ли данные учётной записи передаваться между разными серверами/устройствами?
О: Данные учётной записи между разными серверами передаче не подлежат. Данные учётной записи могут передаваться между различными устройствами и платформами (ПК, Android, iOS) на одном сервере.
▌ О событиях и преимуществах
В: Какие награды и события доступны до запуска официальных серверов?
О: Награды, доступные при запуске серверов, следующие:
1) Награды за предварительную регистрацию: При 5 миллионах предварительных регистраций и в общей сложности 2,5 миллионах подписчиков в социальных сетях первопроходцы могут получить персонажа 4★ Сервал (Эрудиция: Электрический), Звёздный пропуск ×20, аватар «Первопроходцы: Приветствие» ×1 (аватар будет выдан в соответствии с выбранным вами полом), кредиты ×100 000.
2) Награда за участие в веб-событии «Звёздное приглашение»: Награда за участие в событии будет определена и распределена на основе выкупленных внутриигровых предметов в ходе события.
В: Как мне получить награды за эти события?
О: Вы можете получить эти награды по внутриигровой почте.
▌Известные проблемы
Вопрос: Не получается войти в игру, выдаётся сообщение «Произошла ошибка входа в систему. Попробуйте позже. Код ошибки: 1001_2». Что мне делать?
Ответ:
Решение 1: Пожалуйста, закройте сторонние программы, которые могли изменить ваши настройки DNS, и восстановите настройки DNS по умолчанию, а затем заново войдите в игру.
Решение 2: Пожалуйста, попробуйте сменить тип сетевого подключения и заново войдите в игру.
Если вы выполнили приведённые выше инструкции, но по-прежнему не можете решить возникшую проблему, обратитесь в нашу службу поддержки.
Email нашей службы поддержки: hsrcs_ru@hoyoverse.com
В: Что делать, если не приходит проверочный код при входе в игру по электронной почте?
В настоящее время в некоторых регионах существуют сбои в работе сервисов электронной почты, в результате чего часть Первопроходцев не может получить проверочный код при входе в игровую учётную запись.
Известно, что проблемы возникают со следующими сервисами:
■docomo
■Softbank
■au
■freenet
Если вы столкнулись с вышеуказанной проблемой, пожалуйста, попробуйте следующие методы решения:
1. Сервис электронной почты, которым вы пользуетесь, возможно, определил отправленный проверочный код как спам. Проверьте, правильно ли настроена электронная почта. Для получения конкретных инструкций, пожалуйста, обратитесь к следующему сообщению:
>> Инструкции <<
2. Вы можете войти в систему, используя аккаунт HoYoverse, связанный с другим сервисом электронной почты.
https://account.hoyoverse.com/#/account/safetySettings
3. Если проверочный код не приходит и после перечисленных выше методов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте для получения дополнительной помощи.
hsrcs_ru@hoyoverse.com
