Финальное закрытое бета-тестирование. Часто задаваемые вопросы
24.01.2023, 10:00
Привет, Первопроходцы!
Экипаж подготовил для вас список часто задаваемых вопросов. Надеемся, он будет полезен.
▌ Регистрация на финальное закрытое бета-тестирование
В: Как мне принять участие в финальном закрытом бета-тестировании?
О: Перейдите на страницу регистрации финального закрытого бета-тестирования, полностью заполните анкету и отправьте её. В случае успешной регистрации у вас будет шанс поучаствовать в бета-тестировании.
В: Я не участвовал(-а) в первом и втором закрытом бета-тестировании. Могу ли я участвовать в финальном бета-тестировании?
О: Да, это совершенно независимое бета-тестирование. Регистрация и доступ к предыдущим тестам не влияют на участие в текущем тестировании. Если вы хотите принять участие в финальном закрытом бета-тесте, то заполните и отправьте анкету на официальной странице, пока регистрация открыта.
В: Когда заканчивается регистрация на финальное закрытое бета-тестирование?
О: Регистрация на официальном сайте завершится 02.02.2023 в 12:00 (UTC+8). Если вы не успели зарегистрироваться на сайте, вы всё ещё можете получить доступ к бета-тестированию, участвуя в розыгрышах на наших официальных страницах в социальных сетях. Подписывайтесь!
В: Как узнать, что регистрация прошла успешно?
О: После регистрации зайдите на официальный сайт HoYoverse, войдите в вашу учётную запись и нажмите «Регистрация». Если вы увидите ваши данные, указанные при регистрации, значит, регистрация прошла успешно.
В: Отличается ли финальное закрытое бета-тестирование от программы «Галактический исследователь»?
О: Это два разных теста, и они не влияют друг на друга. Независимо от вашего участия в программе «Галактический исследователь», вы можете зарегистрироваться на финальное закрытое бета-тестирование.
В: На каких платформах доступно финальное закрытое бета-тестирование?
О: Тестирование доступно на ПК, Android и iOS.
В: Что делать, если я неправильно указал информацию в анкете?
О: Отправленные данные нельзя изменить, поэтому при заполнении анкеты будьте особенно внимательны, Первопроходцы.
В: Как отбираются участники тестирования?
"О: Экипаж Звёздного экспресса выберет Первопроходцев для участия в финальным закрытом бета-тестировании случайным образом, основываясь на информации, указанной Первопроходцами в регистрационной анкете. Прошедшим отбор Первопроходцам будет отправлено пригласительное письмо.
※ Дети должны получить согласие опекуна для заполнения анкеты в соответствии с законодательством о защите персональных данных, действующим в стране или регионе пребывания."
В: Помимо заполнения регистрационной анкеты, есть ли какой-либо другой способ получить доступ к финальному закрытому бета-тестированию?
"О: Следите за информацией о других способах получения доступа к финальному закрытому бета-тестированию на наших официальных страницах в социальных сетях.
Первопроходцы, доверяйте только той информации, которая указана на нашем официальном сайте: https://hsr.hoyoverse.com/. Это обезопасит вас от загрузки вредоносного ПО и посещения фишинговых вебсайтов, и поможет избежать потери учётной записи и утечки личных данных."
В: Когда уведомят кандидатов, прошедших отбор?
О: После завершения регистрации на финальный закрытый бета-тест экипаж Звёздного экспресса уведомит Первопроходцев, получивших доступ к бета-тесту, по электронной почте. Убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты в анкете регистрации.
※ Не забывайте проверять папку со спамом. Всякое случается.
В: Как узнать, что я получил(-а) доступ к участию в бета-тестировании?
О: Вы можете зайти на страницу «Объявление о доступе к бета-тестированию» на сайте HoYoLAB и проверить списки.
※ После закрытия регистрации публикация списка на сайте может занять некоторое время. Первопроходцы, имейте терпение!
※ Адрес электронной почты, отображаемый в списке на сайте — это адрес электронной почты, введенный Первопроходцем при регистрации на бета-тест. Этот адрес будет использоваться для отправки инструкций и другой информации, связанной с бета-тестом.
>>> Проверить <<<
※ Если у вас остались вопросы касательно получения доступа к финальному бета-тестированию, свяжитесь с клиентской поддержкой: hsrcs_ru@hoyoverse.com
※ Доступ к бета-тесту предоставляется только для личного пользования. Передача, одалживание, обмен или продажа в любой форме запрещены.
▌ Информация о финальном закрытом бета-тестировании
В: Когда начнётся финальное закрытое бета-тестирование?
O: Финальный закрытый бета-тест официально начнётся 10.02.2023 в 10:00 (UTC+8)
В: Я участвовал(-а) в первом и втором закрытом бета-тестировании. Будут ли перенесены мои данные в финальный бета-тест?
О: Нет. Данные игроков были полностью удалены после окончания бета-тестов. Они не будут перенесены.
В: Сохранятся ли мои данные учётной записи после окончания финального закрытого бета-тестирования?
О: Нет, не сохранятся.
В: Будут ли в финальном закрытом бета-тестировании внутриигровые покупки?
О: Никаких покупок в текущем бета-тестировании не предусмотрено.
В: Какие языки поддерживает игра в рамках финального закрытого бета-тестирования?
О: Финальная закрытая бета-версия будет поддерживать следующие языки: упрощённый китайский, традиционный китайский, английский, корейский, японский, русский, тайский, вьетнамский, индонезийский, испанский, немецкий, французский и португальский.
В: Какие языки озвучивания поддерживает игра в рамках финального закрытого бета-тестирования?
О: Финальная закрытая бета-версия будет поддерживать следующие языки озвучивания: китайский, английский, корейский и японский.
В: Каким системным требованиям должны соответствовать устройства для участия в финальном закрытом бета-тестировании?
О: Для бета-тестирования потребуется не менее 15 Гб свободного места на жёстком диске.
■ Рекомендуемые требования:
◆ ПК: i7, ОЗУ 8GB, дискретная видеокарта GTX1060 или выше
◆ Android: процессор Snapdragon 855, Kirin 990, Dimensity 1000 или выше
◆ iOS:
iPhone: iPhone XS, iPhone XR или более поздние версии.
iPad: iPad с процессором А12 или выше (устройства iPad, выпущенные в октябре 2018 и позднее)
※ Операционная система iPad должна быть iOS 12 или выше, устройства MAC на текущий момент не поддерживаются
■ Минимальные требования:
◆ ПК: i5, ОЗУ 8GB, дискретная видеокарта GTX970 или выше
◆ Android: процессор Snapdragon 835, Dimensity 720, Kirin 810 или выше
◆ iOS: iPhone: iPhone8P, iPhoneX или более поздние версии.
В: Требуется ли подключение к интернету для участия в тестировании?
О: Да. Для более плавной игры убедитесь, что ваше сетевое подключение стабильно.
В: Могу ли я делать прямые трансляции, публиковать видеозаписи или скриншоты игры, полученные в ходе тестирования?
О: Да. Однако помните, что весь контент находится в разработке и не отражает финальную версию игры.
▌ Учётная запись для участия в финальном закрытом бета-тесте
В: Как мне узнать пароль от тестовой учётной записи?
О: Войдите под учётной записью HoYoverse, которую вы указали в анкете регистрации на финальное закрытое бета-тестирование.
В: Что делать, если я забыл(-а) пароль от учётной записи HoYoverse?
О: Перейдите по ссылке ниже и сбросьте пароль вашей учётной записи.
https://account.hoyoverse.com/#/account/safetySettings
В: Можно ли получить доступ к тесту на нескольких устройствах (ПК, iOS, Android)?
О: Если при регистрации вы указали только одну платформу, наш экипаж отправит вам инструкции по установке только для указанной платформы. Если было выбрано несколько платформ, то для отправки информации по установке экипаж выберет только одну платформу случайным образом. Благодарим за понимание!
В: Поддерживает ли финальный закрытый бета-тест функцию кроссплатформенного сохранения для учётной записи HoYoverse между ПК, Android и iOS?
О: Да. Например, вы запустили игру на компьютере и вышли из игры, тогда вы можете использовать ту же учётную запись HoYoverse для продолжения игры на устройствах Android или iOS.
В: Я поменял(-а) своё устройство прямо во время игры в рамках финального закрытого бета-тестирования. Смогу ли я играть в игру на новом устройстве?
О: К сожалению, нет. Доступ к бета-тесту будет привязан к устройству, использованному для первого входа в систему. Во время бета-тестирования одна учётная запись может быть привязана только к одному устройству для каждой платформы, и другие устройства не могут быть использованы для одной и той же платформы.
Для примера возьмём устройство на iOS. Ваша учётная запись будет привязана к устройству iOS, которое вы использовали для первого входа в систему. При новых попытках входа на новом устройстве iOS ваш аккаунт будет заблокирован, и вы потеряете доступ к этой бета-версии. То же самое произойдёт для ПК и Android.
Поэтому, пожалуйста, НЕ ВЫПОЛНЯЙТЕ следующие действия после установки бета-версии: изменение аппаратного обеспечения компьютера, переустановка операционной системы, обновление операционной системы телефона, сброс телефона к заводским настройкам и т.д. Вышеуказанные операции могут привести к тому, что система распознает устройство как новое и заблокирует учётную запись.
Заблокированные или дисквалифицированные аккаунты невозможно будет восстановить во время закрытого бета-тестирования. Это сделано для предотвращения продажи учётной записи.
В: Могу ли я поделиться своим аккаунтом с другом?
О: Нет. Обмен или продажа доступа к закрытому бета-тестированию строго запрещены. Доступ к закрытому бета-тесту будет аннулирован для учётных записей, уличённых в подобных нарушениях. Уважаемые игроки, пожалуйста, защищайте свои персональные данные и соблюдайте правила закрытого бета-тестирования. Не передавайте и не продавайте свой аккаунт от закрытого бета-теста.
▌ Устранение неполадок и обратная связь
В: Что делать при нестабильном подключении к серверу, частых разрывах соединения или сбоях при входе в систему?
О: Убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету. Если подключение стабильно, но вы по-прежнему не можете войти в игру, обратитесь с этой проблемой в службу клиентской поддержки.
Учётная запись HoYoverse:
Устройство:
Операционная система:
Регион:
Интернет-провайдер:
Снимок экрана или видеозапись (по желанию; вы можете отправить ссылку на видео в Google Drive):
Электронная почта службы поддержки: hsrcs_ru@hoyoverse.com
В: Что делать, если я не могу войти в игру? Не могу открыть бета-версию, не могу войти в игру, не могу подключиться к серверу, появляется чёрный экран и пр.
О: Проверьте соответствие следующим требованиям:
1. Ваше игровое устройство соответствует рекомендованным характеристикам.
2. Ваше сетевое подключение стабильно.
3. Учётная запись, с которой вы пытаетесь войти в систему, имеет право на участие в этом бета-тестировании.
4. Вы входите в систему в течение периода бета-тестирования.
5. Вы выбрали правильный сервер, соответствующий вашему доступу к бета-тестированию.
Если все указанные пункты выполнены, но вы по-прежнему не можете войти в игру, обратитесь с этой проблемой в службу клиентской поддержки.
Учётная запись HoYoverse:
Устройство:
Операционная система:
Регион:
Интернет-провайдер:
Снимок экрана или видеозапись (по желанию; вы можете отправить ссылку на видео в Google Drive):
Электронная почта службы поддержки: hsrcs_ru@hoyoverse.com
В: Куда я могу отправить свои комментарии, если я обнаружу ошибки во время тестирования?
О: Как сообщать об ошибках, обнаруженных при бета-тестировании:
Шаг 1: Нажмите Esc или кнопку «Телефон» в левом верхнем углу экрана.
Шаг 2: Нажмите кнопку «Ошибки».
Шаг 3: Нажмите кнопку «Ошибки» и опишите проблемы, с которыми вы столкнулись.
Предложения, не связанные с ошибками:
Шаг 1: Нажмите Esc или кнопку «Телефон» в левом верхнем углу экрана.
Шаг 2: Нажмите кнопку «Ошибки».
Шаг 3: Нажмите на кнопку «Предложения» и поделитесь своим мнением.
Вы также можете отправить всю информацию в службу поддержки.
Электронная почта службы поддержки: hsrcs_ru@hoyoverse.com
В: Что делать, если у меня остались вопросы относительно бета-тестирования?
О: Если у вас возникли другие вопросы, свяжитесь с нами через электронную почту службы поддержки: hsrcs_ru@hoyoverse.com
Ещё больше информации на официальных страницах:
▼ HoYoLAB
https://www.hoyolab.com/accountCenter/postList?id=172534910
▼ Official Discord
https://discord.gg/honkaistarrail
▼ Official YouTube
https://www.youtube.com/@HonkaiStarRail
▼ Official Instagram
https://www.instagram.com/honkaistarrail/
▼ Official VK
https://vk.com/honkaistarrail_official
