Подробная информация об изменениях в учётных записях и электронной почте службы поддержки

Дорогие Путешественники!

В ближайшее время мы внесём изменения в учётные записи и адрес электронной почты службы поддержки.

Аккаунт, используемый для управления учётными записями, сменит поставщика услуг на COGNOSPHERE PTE. LTD. и будет переименован в «Учётную запись HoYoverse». Изменения затронут только название бренда и будут происходить в течение длительного периода времени. Мы гарантируем, что это не повлияет на ваш игровой прогресс и привязку учётной записи.

С 16.02.2022 08:00 (UTC+8) официальные контактные адреса электронной почты Genshin Impact будут полностью обновлены. Если у вас возникли проблемы и вам нужна помощь, вы можете нажать «Связаться с нами» на панели навигации в нижней части этой страницы, чтобы получить доступ к службе поддержки.

Email службы поддержки: genshin_cs@hoyoverse.com

Если с 16.02.2022 08:00 (UTC+8) до 01.05.2022 08:00 (UTC+8) вы обратитесь к нам через старый электронный адрес, ваше письмо будет автоматически переадресовано на новый, откуда и придёт ответ от наших сотрудников.

С 01.05.2022 08:00 (UTC+8) старый адрес электронной почты перестанет обслуживаться. Для обращения в службу поддержки вам будет необходимо написать по новому адресу.

Это не скажется на качестве работы службы поддержки. Мы благодарны вам за поддержку и понимание.