О безопасности учётных записей

Дорогие Путешественники!

Последнее время мы часто видим на форумах и получаем через техподдержку сообщения о безопасности аккаунтов, в том числе о случаях взлома. Мы крайне серьёзно относимся к подобным вопросам и немедленно рассматриваем каждый случай в соответствии с информацией, предоставленной игроками.

После тщательной проверки мы можем заявить, что на данный момент не зафиксировано атак на систему учётных записей miHoYo.

Мы связались с игроками, которые сообщали о возможной уязвимости в системе верификации учётных записей miHoYo и исправили эту проблему. Дальнейшая проверка показала, что эта проблема не затронула данные существующих учётных записей.

Сейчас мы связываемся с каждым игроком, который сообщал о проблемах с учётной записью, и будем принимать меры в соответствии с предоставленной игроком информацией. Если вы не можете войти в учётную запись, используя свой логин и пароль; если информация в учётной записи изменилась без вашего ведома или вам кажется, что кто-то заходил в вашу учётную запись, то незамедлительно свяжитесь с техподдержкой внутри игры или по адресу support_os@hoyoverse.com

Требования в разных странах и регионах могут отличаться, поэтому в разных странах и регионах используются отдельные системы учётных записей miHoYo. Поэтому проблемы с системой в одной стране или регионе не влияют на безопасность данных в других регионах. Мы прикладываем все усилия, чтобы решить любые проблемы, которые могут возникнуть, и обеспечить безопасность данных игроков.

Кроме того, в процессе проверки учётных записей, подвергнувшихся риску, мы обнаружили, что подавляющее большинство из них использовалось несколькими людьми. В связи с чем напоминаем:

1. Ни в коем случае не делитесь ни с кем своей учётной записью.

2. Ни в коем случает не сообщайте третьим лицам свои личные данные, пароли или коды подтверждения из СМС.

3. Не доверяйте информации из неофициальных источников и не используйте посторонние инструменты типа плагинов, помощников и т. п.

Все эти действия подвергают вашу учётную запись опасности.

Если вы обнаружили любую угрозу безопасности вашей учётной записи miHoYo, учётной записи на форуме или в самой игре, пожалуйста, свяжитесь с официальной службой техподдержки. Мы всегда готовы помочь вам с любыми проблемами.