О безопасности учётной записи Genshin Impact

Последнее время к нам через сообщество, службу поддержки и другие каналы поступают отзывы о том, что некоторые Путешественники по причине авторизации на фишинговых веб-сайтах неизвестного происхождения столкнулись с проблемой мошеннического входа и кражи учётной записи. Мы крайне серьёзно относимся к подобным вопросам и немедленно рассматриваем каждый случай в соответствии с информацией, предоставленной игроками.

В ходе проверок учётных записей, оказавшихся под угрозой, мы обнаружили, что многие из них авторизовались на сторонних веб-сайтах и в приложениях неизвестного происхождения. Мы продолжаем принимать меры против незаконных фишинговых веб-сайтах и повышать безопасность учётных записей с помощью технических средств, но мы также просим Путешественников придерживаться следующих правил.

1. Не доверяйте информации из неофициальных источников и не авторизуйтесь на веб-сайтах пополнения Камней Истока неизвестного происхождения, веб-сайтах купли-продажи учётных записей и др.

2. Не используйте внешние плагины и сторонние приложения.

3. Не сообщайте информацию о безопасности, включая пароли, коды подтверждения из SMS и электронной почты и не передавайте свою учётную запись посторонним.

4. Перед авторизацией или загрузкой убедитесь, что вы зашли на веб-сайты с официальными доменами: hoyoverse.com, hoyolab.com, genshinimpact.com, hoyo.link.

Если ваша учётная запись уже оказалась под угрозой, как можно скорее смените пароль, чтобы обеспечить её безопасность.

В случае возникновения каких-либо проблем с безопасностью при использовании учётной записи HoYoverse, Genshin Impact или других продуктов, свяжитесь с нами через приложение HoYoLAB, официальную службу поддержки genshin_cs@hoyoverse.com или иным способом. Мы всегда готовы помочь вам с решением любых вопросов. Благодарим вас за поддержку.