Часто задаваемые вопросы о синхронизации учётных записей HoYoverse Genshin Impact и Microsoft
08.11.2024, 20:55
Привет, Путешественники!
Привет! Genshin Impact скоро станет доступен на Xbox Series X|S! Мы ответим на ваши вопросы о шести аспектах, связанных с синхронизацией учётной записи: как привязать учётную запись, пополнить баланс, получить наборы и ограниченные по времени награды, играть в совместном режиме на Xbox и взаимодействовать с друзьями, а также проблемах с работой игры.
〓 Привязка учётной записи 〓
● Как привязать учётные записи
Вопрос 1: Как работает синхронизация между учётными записями HoYoverse и Microsoft?
Ответ 1: Эта функция позволяет объединить учётные записи HoYoverse и Microsoft, чтобы ваш игровой прогресс и данные были доступны на обеих платформах. После привязки вы сможете заходить в игру на iOS, Android и ПК через учётную запись HoYoverse, а на Xbox - через привязанную учётную запись Microsoft. Ваш игровой прогресс на всех платформах будет одинаковым.
Вопрос 2: Как работает привязка учётных записей?
Ответ 2: Для привязки нужна учётная запись Microsoft, электронная почта или учётная запись HoYoverse. После этого прогресс в игре будет синхронизирован между учётными записями Microsoft и HoYoverse.
* Учётная запись HoYoverse, зарегистрированная через электронную почту, и электронная почта не одно и тоже. Обратите внимание на разницу между адресом электронной почты и учётной записью HoYoverse, когда они будут упоминаться далее.
Вопрос 3: Какая учётная запись подходит для привязки?
Ответ 3: Учётная запись Microsoft, которая сейчас используется на устройстве и ещё не привязана к HoYoverse, может быть привязана. Возможны два варианта привязки:
1) Если учётная запись Microsoft раньше не использовалась для входа в игры HoYoverse, её можно привязать к существующей учётной записи HoYoverse, чтобы синхронизировать прогресс между ними.
2) При первом входе в игру HoYoverse на Xbox Series X/S через функцию Quick Resume учётная запись Microsoft будет считаться учётной записью с игровым прогрессом. В этом случае её можно привязать к электронной почте, которая ещё не зарегистрирована в HoYoverse. Эта почта автоматически создаст учётную запись HoYoverse и привяжет её к учётной записи Microsoft.
В разработке. Финальный контент может отличаться.
Обратите внимание, что в следующих случаях привязка учётной записи невозможна:
Нельзя привязать электронную почту с уже зарегистрированной учётной записью HoYoverse к учётной записи Microsoft, использованной для входа в игры HoYoverse. Когда учётная запись Microsoft входит в игру HoYoverse, для неё автоматически создаётся учётная запись HoYoverse, поэтому привязать её к другому адресу, на который уже зарегистрирована учётная запись HoYoverse, невозможно.
Если вы хотите привязать учётную запись Microsoft, которая уже использовалась для входа в игры HoYoverse, к электронной почте, нужно убедиться, что на этот электронный адрес ещё не зарегистрирована учётная запись HoYoverse.
Вопрос 4: Как привязать учётные записи?
Ответ 4: В зависимости от ситуации процедура привязки может немного отличаться.
Ниже приведены два возможных варианта:
Вариант 1:
У меня есть прогресс в игре на других платформах, и я хочу привязать свою учётную запись HoYoverse к учётной записи Microsoft, которая ещё не использовалась для входа в игру HoYoverse.
Процедура привязки:
На Xbox Series X/S, используя учётную запись Microsoft, которая ранее не входила в игру HoYoverse, запустите игру впервые. Следуйте инструкциям в появившемся окне, чтобы привязать электронную почту, на которую зарегистрирована ваша учётная запись HoYoverse. Это свяжет обе учётные записи.
* ВАЖНО: Окно для привязки учётных записей появляется только при первом входе через учётную запись Microsoft после согласия с Условиями использования. Привязать существующую учётную запись HoYoverse можно только из этого окна. Если вы его пропустите, учётная запись Microsoft войдёт в игру и автоматически создаст учётную запись HoYoverse, и её уже нельзя будет привязать к другой учётной записи HoYoverse.
Вариант 2:
У меня есть прогресс в игре на Xbox Series X/S. Я хочу привязать учётную запись HoYoverse, чтобы играть на других платформах.
Процедура привязки:
Зайдите в игру на Xbox Series X/S, затем откройте Настройки → Учётная запись → Управление учётной записью → Привязать учётную запись. Привяжите свою учётную запись Microsoft, на которой вы играете в Genshin Impact, к адресу электронной почты, ранее не зарегистрированному в учётной записи HoYoverse. После привязки ваш прогресс будет доступен при входе в учётную запись HoYoverse на том же сервере на iOS, Android или ПК.
● Выбор игрового сервера и привязка к PSN
Вопрос 5: Как связаны учётная запись HoYoverse, игры HoYoverse и игровые серверы?
Ответ 5: Учётная запись HoYoverse может содержать прогресс в разных играх HoYoverse, а в одной игре - на нескольких серверах одновременно. Например, в Genshin Impact ваш прогресс может сохраняться на серверах Asia, Europe, America и TW/HK/MO. Поэтому при привязке учётной записи HoYoverse к другим платформам важно учитывать, на каком сервере вы играете.
Вопрос 6: Какие серверы доступны для Genshin Impact на Xbox Series X/S? Зависит ли выбор сервера от региона магазина в учётной записи Microsoft?
Ответ 6: На Xbox Series X/S доступны серверы Asia, Europe, America и TW/HK/MO для Genshin Impact. Регион магазина в учётной записи Microsoft на выбор сервера не влияет. Путешественники могут выбрать любой сервер при входе в игру Genshin Impact на Xbox Series X/S.
Вопрос 7: Как синхронизировать игровой прогресс Genshin Impact между учётными записями для PSN и Microsoft?
Ответ 7: Чтобы синхронизировать игровой прогресс между учётными записями для PSN и Microsoft, нужно привязать обе к одной учётной записи HoYoverse.
Учтите, что регион магазина PSN соответствует серверу Genshin Impact, а для учётной записи Microsoft сервер можно выбирать. Убедитесь, что во время привязки выбран нужный сервер.
Например, если ваш прогресс Genshin Impact находится на сервере America, а учётная запись PSN привязана к серверу Asia, то при входе через PSN и учётную запись Microsoft будет доступен только прогресс на сервере Asia, а прогресс на сервере America не будет доступен. При входе в игру на Xbox вы сможете выбрать сервер и получить доступ к прогрессу привязанных учётных записей на обоих серверах: Asia и America.
● Другое
Вопрос 8: Можно ли отвязать учётную запись Microsoft от учётной записи HoYoverse после привязки?
Ответ 8: Отвязать учётную запись Microsoft от учётной записи HoYoverse можно только один раз. Обратите на это внимание перед привязкой учётной записи.
Вопрос 9: Если во время первого входа в игру через учётную запись Microsoft игра неожиданно закрылась на этапе привязки, смогу ли я привязать её позже?
Ответ 9: Да, окно привязки снова появится при следующем входе в игру.
Вопрос 10: После привязки могу ли я использовать учётную запись Microsoft для входа на iOS/Android/ПК или входить на Xbox Series X/S через учётную запись HoYoverse?
Ответ 10: На данный момент такие способы входа недоступны. Независимо от привязки учётных записей:
1) для входа на iOS, Android и ПК можно использовать только учётную запись HoYoverse или поддерживаемые сторонние учётные записи;
2) для входа на Xbox Series X/S доступна только учётная запись Microsoft.
Вопрос 11: У меня уже есть прогресс в играх HoYoverse на учётной записи Microsoft. Могу ли я привязать её к электронной почте, на которую уже зарегистрирована учётная запись HoYoverse?
Ответ 11: Сейчас учётную запись Microsoft с игровым прогрессом можно привязать только к электронной почте, на которую ещё не зарегистрирована учётная запись HoYoverse. Учётная запись Microsoft с прогрессом считается уже зарегистрированной в HoYoverse и не может быть привязана к почте с другой зарегистрированной учётной записью HoYoverse.
Вопрос 12: Как узнать, какой адрес электронной почты привязан к моей учётной записи HoYoverse?
Ответ 12: После входа в игру вы можете посмотреть привязанный адрес электронной почты в разделе Настройки → Учётная запись → Управление учётной записью.
Вопрос 13: Можно ли привязать одну учётную запись Microsoft к нескольким адресам электронной почты? Или одну электронную почту, на которую зарегистрирована учётная запись HoYoverse, к нескольким учётным записям Microsoft?
Ответ 13: На данный момент учётная запись Microsoft может быть привязана только к одной электронной почте. Аналогично, электронная почта, на которую зарегистрирована учётная запись HoYoverse, может быть привязана только с одной учётной записи Microsoft.
Вопрос 14: Моя электронная почта уже зарегистрирована как учётная запись HoYoverse. Могу ли я привязать её к учётной записи Microsoft в игре на Xbox Series X/S через Настройки → Учётная запись → Управление учётной записью → Привязать учётную запись?
Ответ 14: В этом случае привязка невозможна. Учётную запись Microsoft, уже использованную для входа в игры HoYoverse, можно привязать только к электронной почте, на которую ещё не зарегистрирована учётная запись HoYoverse.
Рекомендуем использовать учётную запись Microsoft, которая ещё не использовалась для входа в игры HoYoverse, и выполнить привязку через всплывающее окно при первом входе в игру.
Вопрос 15: Моя электронная почта уже использовалась для регистрации учётной записи HoYoverse, но я никогда не входил в игры HoYoverse. Могу ли я на Xbox Series X/S войти в игру и привязать эту электронную почту к учётной записи Microsoft через Настройки → Учётная запись → Управление учётной записью → Привязать учётную запись?
Ответ 15: Нет. Сейчас невозможно привязать электронную почту, на которую уже зарегистрирована учётная запись HoYoverse, к учётной записи Microsoft, которая использовалась для входа в игру.
Путешественники могут сменить электронную почту, привязанную к учётной записи HoYoverse, чтобы её отвязать от учётной записи HoYoverse, или использовать электронную почту, на которую не была зарегистрирована учётная запись HoYoverse, для привязки.
Вопрос 16: Я пропустил всплывающее окно привязки при первом входе в игру через учётную запись Microsoft. Появится ли оно снова? Могу ли я на Xbox Series X/S войти в игру и привязать электронную почту в Управлении учётной записью?
Ответ 16: Всплывающее окно привязки появляется только один раз во время первого входа через учётную запись Microsoft после принятия Условий обслуживания. Если его пропустить, оно больше не появится, так что будьте внимательны.
Вопрос 17: Как включить синхронизацию между учётной записью Microsoft и сторонней учётной записью?
Ответ 17:
1) Если учётная запись HoYoverse, связанная со сторонней учётной записью, уже привязана к электронной почте, войдите в игру через учётную запись Microsoft, которая ещё не использовалась для входа в игру, и следуйте инструкциям во всплывающем окне, чтобы привязать эту электронную почту.
2) Если учётная запись HoYoverse, связанная со сторонней учётной записью, не привязана к электронной почте, войдите в игру через стороннюю учётную запись, привяжите электронную почту в: Настройки → Учётная запись → Управление учётной записью → Привязать учётную запись. Затем следуйте инструкциям для привязки учётной записи Microsoft.
3) В настоящее время нельзя привязать стороннюю учётную запись к учётной записи Microsoft, которая уже использовалась для входа в игры HoYoverse.
Вопрос 18: Как узнать, к какой учётной записи привязана моя учётная запись Microsoft?
Ответ 18: Войдите в игру на любой платформе и проверьте привязку в: Настройки → Учётная запись → Управление учётной записью.
〓 О пополнении счёта 〓
Вопрос 1: Будут ли Кристаллы Сотворения или боевой пропуск, приобретённые на iOS/Android/ПК, доступны на Xbox?
Ответ 1: Да, после привязки учётной записи Кристаллы Сотворения, при обретённые на iOS/Android/ПК, и Кристаллы Сотворения, приобретённые на Xbox, будут привязаны к одной учётной записи. То же касается и Боевого пропуска. При переходе на другую платформу будут отображаться все приобретённые на разных платформах Кристаллы Сотворения, и они могут использоваться как обычно.
Вопрос 2: Могу ли я пополнять Кристаллы Сотворения на iOS/Android/ПК для учётной записи HoYoverse, зарегистрированной на Xbox, и наоборот?
Ответ 2: Пополнение для учётной записи HoYoverse, зарегистрированной и привязанной на Xbox, можно осуществлять на Xbox, через официальный сайт пополнения, а также на iOS/Android/ПК.
〓 Об эксклюзивных наградах 〓
Вопрос 1: Как получить планер «Крылья переплётшихся судеб»?
Ответ 1: Планер будет отправлен на внутриигровую почту.
Xbox Series X/S
Период получения: бессрочно после выхода версии 5.2 (включая будущие версии).
* Выход версии 5.2 запланирован на 20.11.2024.
Войдите в Genshin Impact на Xbox Series X/S и достигните Ранга приключений 2 или выше, чтобы получить письмо с наградой по внутриигровой почте.
Письмо действительно в течение 30 дней. Не забудьте забрать награду вовремя.
Каждый UID может получить награду только один раз.
Другие платформы
Период получения: в течение версии 5.3 (после выхода версии 5.3 01.01.2025 до начала техобслуживания версии 5.4 12.02.2025).
Войдите в Genshin Impact на любой платформе и достигните Ранга приключений 2 или выше, чтобы получить письмо с наградой по внутриигровой почте.
Письмо будет доступно 30 дней. Получите награду вовремя.
Каждый UID может получить награду только один раз.
Вопрос 2: Могу ли я получить планер «Крылья переплётшихся судеб», если войду в игру на Xbox Series X/S после привязки своей учётной записи Microsoft к учётной записи HoYoverse, зарегистрированной на iOS/Android/ПК?
Ответ 2: Да. Войдите в Genshin Impact на Xbox Series X/S в период после выхода версии 5.2 до начала техобслуживания версии 5.4 (после выхода версии 5.2 20.11.2024 до 12.02.2025 05:59:59), выполнив условия, указанные в Ответе 1, чтобы получить планер «Крылья переплётшихся судеб».
Вопрос 3: Могу ли я использовать планер «Крылья переплётшихся судеб» на других платформах, кроме Xbox Series X/S (iOS/Android/ПК/PS)?
Ответ 3: Да, планер «Крылья переплётшихся судеб» можно использовать на других платформах.
Вопрос 4: Как получить набор для игроков с подпиской Xbox Game Pass в Genshin Impact?
Ответ 4: С каждой новой версией Genshin Impact игроки с подпиской Xbox Game Pass Ultimate, которые входят в игру через Xbox Series X/S, будут получать письмо с набором на их игровую учётную запись. Получите награды вовремя. Письмо будет действительно 365 дней.
В наборе:
* Одна и та же учётная запись Microsoft может получить набор только один раз за версию.
〓 О кроссплатформенности на Xbox 〓
Вопрос 1: Изменится ли совместный режим игры на Xbox после привязки учётной записи?
Ответ 1: После привязки учётной записи в Genshin Impact на Xbox появится переключатель функции кроссплатформенного контроля. Путешественники смогут использовать её, чтобы выбрать предпочтения для совместной игры. Если эта функция отключена, режим совместной игры не изменится, и пользователи Xbox смогут играть с пользователями других платформ. Если функция включена:
1) совместный режим будет доступен только с другими игроками на Xbox;
2) На экране совместного режима информация об отряде на Xbox и других платформах не будет видна друг другу;
3) в подбор отряда добавится ограничение: если владелец мира - пользователь Xbox, к нему смогут присоединяться только игроки на Xbox. Игроки на Xbox не смогут присоединиться, если владелец мира играет на другой платформе.
Вопрос 2: Где находится переключатель функции кроссплатформенного контроля на Xbox?
Ответ 2: После входа в Genshin Impact на Xbox в игре откройте Меню Паймон → Настройки → Другое.
〓 О друзьях 〓
Вопрос 1: Сколько списков друзей будет в Genshin Impact на Xbox? Можно ли просматривать мои списки друзей на Xbox и других платформах?
Ответ 1:
После привязки у вас будет два списка друзей: «Друзья Genshin Impact» и «Друзья Genshin Impact на Xbox». «Друзья Genshin Impact» можно просматривать на любой платформе, а «Друзья Genshin Impact на Xbox» - только на Xbox.
Вопрос 2: В чём разница между списками «Друзья Genshin Impact» и «Друзья Genshin Impact на Xbox»?
Ответ 2: «Друзья Genshin Impact» - это друзья, добавленные в игре, а «Друзья Genshin Impact на Xbox» - это друзья с учётной записью Microsoft, которые играли на том же сервере. Эти списки не связаны друг с другом.
Изменения в списке друзей на iOS/Android/ПК не повлияют на список «Друзья Genshin Impact на Xbox».
Если удалить друга через учётную запись Microsoft, он исчезнет из «Друзей Genshin Impact на Xbox», но останется в списке «Друзья Genshin Impact».
Удаление из чёрного списка в учётной записи Microsoft не затронет список «Друзья Genshin Impact», включая его чёрный список.
Вопрос 3: Могу ли я общаться и запрашивать доступ в мир друга из списков «Друзья Genshin Impact» и «Друзья Genshin Impact на Xbox»?
Ответ 3: В списке «Друзья Genshin Impact» можно общаться, запрашивать доступ в мир друзей и просматривать их аватары. В списке «Друзья Genshin Impact на Xbox» можно только просматривать информацию друзей и запрашивать вход в их мир.
Вопрос 4: Как посмотреть тег игрока (gamertag) из списка «Друзья Genshin Impact на Xbox»?
Ответ 4: Тег игрока (gamertag) друга не отображается, если кто-то из вас зашёл в игру с платформы, отличной от Xbox. Теги игрока (gamertag) видны на экране друзей только в том случае, если и вы, и ваш друг вошли в игру на Xbox.
Это все ответы и вопросы раздела «Часто задаваемые вопросы».
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через службу поддержки.
〓 Вопросы, связанные с работой игры 〓
Вопрос 1: При запуске Genshin Impact на Xbox возникает сообщение «Произошла ошибка». Как это исправить?
Ответ 1: Попробуйте перезапустить устройство Xbox и повторить попытку. Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Genshin Impact.
Контактные данные официальной службы поддержки Genshin Impact:
Электронная почта: genshin_cs@hoyoverse.com
